衡量UPS体系安全功用的目标中，有两个目标特别重要：一个是体系的可靠性，另一个则是可用性。作为进步电源体系质量的首要设备，UPS体系自身的可靠性、可用性，是衡量UPS体系功用最重要、最底子的目标。这儿对影响UPS可用性的要素进行翔实的剖析，然后得出经过选用先迸UPS智能办理技能来进步体系可用性的有用办法。新的UPS办理技能及产品，对进步UPS体系的可用性具有重要的含义。
从体系可用性的界说可以看出，进步UPS体系可用性有两个途径：一是进步体系可靠性，即延伸均匀无毛病时刻MTBF，另一途径则是下降均匀毛病修正时刻 MTTR。从UPS体系均匀毛病修正时刻MTTR与UPS体系可用性的联络可以看出，缩短均匀毛病修正时刻MTTR对进步体系可用性具有更显着的效果。
这儿经过一个详细的事例详细剖析均匀毛病修正时刻MTTR的构成。所剖析的事例是一台80kVA的UPS体系。假如这样的UPS体系产生毛病，一般是需求厂商专业技能人员才干进行修理的。关于这样一个体系，许多厂商纷繁提出了“4小时呼应”、“24小时修正”等服务许诺。但值得注意的是，这些时刻并非真实的毛病恢复时刻。首要，所谓的“4小时呼应”，一般仅仅是指厂商方面的工程师在得到用户的告诉到做出上门修理方案的时刻，离真实毛病修正还有适当的间隔，而“24小时修正”则会有许多的附加条件，如产生毛病的设备所在地有无工程师、备件等条件。其实，真实的毛病修正时刻与整个毛病修正进程的每个环节都有严密的联络。
下面就上述UPS体系毛病事例的修正时刻进一步地按实践分段加以详细剖析时发现，一次毛病修正时刻由以下时刻段构成：
毛病报警告诉时刻。从毛病产生到用户发现毛病的时刻，用T1表明。
厂商反应时刻。用户将毛病信息反馈给厂商的售后服务部门，到厂商售后服务工程师与用户交流，做出上门修理方案的时刻，用T2表明。
毛病初步判别时刻。厂商售后服务工程师经过电话等方法与用户交流，了解毛病现象和毛病进程，对毛病做出根本判别的时刻，用T3表明。
上门服务时刻。从厂商售后服务工程师经过电话等方法与用户交流对毛病做出根本判别后到上门服务的时刻，用T4表明。
毛病扫除时刻。从厂商售后服务工程师上门服务，到毛病扫除的时刻，用T5表明。
1.首要来剖析榜首段时刻——毛病报警告诉时刻T1
看起来这段时刻应该是很短，可是实践上它存在极大的不确认性。首要，因为中、大容量的UPS一般装置放置在专用的电源机房，因为噪音、安全等原因，电源机房平常一般无人值守。因而，假如UPS产生毛病往往要比及毛病产生严峻成果后才会被用户发现，一起，因为UPS体系作为强电设备，需求具有专业常识、经过专门培训的人员才干进行日常的保护操作，所以在呈现毛病后也需求专业人员到现场进行评价、判别，然后才干进行相应的操作，这一要素也限制了毛病告诉的速度。正是因为上述原因，加上空间间隔及专业常识方面的不确认要素，UPS的毛病告诉时刻T1也就变得具有很大的不确认性，使它或许成为下降体系可用性的一个重要要素。 有这样一个详细的实践事例。天津某银行数据中心，运用了1台125kVA的UPS为数据中心供电，UPS体系装置在数据中心地下2层，平常无人值守。一天上午10点，UPS体系忽然呈现10s的时刻短停电，导致整个数据中心瘫痪。经工程师现场查看发现，UPS其实并无任何硬件毛病，只是在毛病产生时运转在旁路状况，经查阅UPS运转历史记录发现，其时市电正好产生10s的时刻短毛病停电，因为UPS运转在旁路状况，适当于市电向负载直接供电，所以市电停电直接影响到负载。但进一步查看发现，UPS实践上在两天曾经就现已处于旁路状况，其原因是大容量负载发动导致的过载并锁定在旁路状况（UPS设置运转形式），虽然其时UPS现已宣布了声响报警信号，因为空间间隔的原因，作业人员并末听到报警声讯，所以直到产生严峻的成果今后才发觉。从这个事例可以看到，一般以为并不重要的毛病告诉时刻T1居然长达两天。因为乃存在较大的不确认性，实践上对MTTR具有很大的影响，它或许是导致UPS体系可用性下降的重要原因。
2、再来看看第二段时刻——厂商的反应时刻T2
因为中、大容量UPS的修理需求专业的常识及技能，一般需求由厂商技能人员完结，这段时刻的长短反映了厂商对售后服务的注重程度及才干。不同的厂商分别为不同的产品供给5×8（每周5天，每天8h的法定作业时刻内）、7×24（每周7天，每天24h全天候）的售后服务呼应。
3、再看看第三段时刻——毛病初步判别时刻T3
为了加速毛病修正速度，厂商售后服务工程师在供给上门修理服务之前，一般需求经过电话等通讯手法与用户进行交流，了解毛病现象，经过用户得到UPS体系的毛病状况和相关信息。这一作业非常重要，毛病初步判别对预备接下来的毛病现场修正起着指导效果。这段时刻的长短与许多要素有关，这些要素包含：用户保护水平缓毛病前体系的运转状况、售后服务工程师的技能才干和交流才干、产品智能办理和运用的便利程度、是否人性化等。比如，用户对UPS体系越了解，用户运转保护人员的技能水平越高，毛病初步判别时刻就越短。除了用户、售后服务工程师的技能才干对T3具有很大的影响外，交流才干等非技能要素往往成为决议T3长短的重要要素，用户与售后服务工程师的方言、语言表达习气乃至性情等非客观要素的差异和售后服务工程师的交流技巧等，都会对交流的有用性产生直接的影响，然后影响T3的长短。
4、再看看第四段时刻——上门服务时刻T4
厂商工程师上门服务时刻遭到空间间隔、天气状况、交通状况等条件的影响，可是相对简单操控，在进行MTTR剖析时，可以作为相对安稳的参数处理。
5、最终，再看看第五段时刻——毛病扫除时刻T5
这段时刻除了与售后服务工程师的技能水平有关外，还直接遭到第三步毛病初步判别成果的影响。因为毛病初步判别的失误，或许导致带到现场的备件不能满意修理的需求，然后使毛病不能很快得到修正。别的，UPS体系的结构规划也会对毛病扫除时刻几有很大程度的影响。例如，有些厂商的UPS选用模块化规划，其毛病部件的替换时刻大为缩短，也有些厂商是选用所谓“N+1”的模块化加冗余配备技能，这就愈加大大缩短毛病的修正时刻T5。
综上所述，在影响毛病修正时刻的各个阶段中，除了厂商的服务规范和工程师的技能水平对毛病修正时刻具有重要的影响外，毛病报警告诉、毛病初步判别等环节，因为其简单遭到许多非确认要素的影响，具有很大的不确认性，一起又不为我们所注重，所以往往成为延伸毛病修正时刻MTTR的首要原因。 为了有用缩短T1（毛病报警告诉时刻）、T3，（毛病初步判别时刻）和T5（毛病扫除时刻），首要，UPS体系必须有毛病长途报警的功用，UPS体系能在毛病产生时，经过各种有用的长途报警手法，向不在现场的体系运转保护人员及时陈述毛病信息，其次，售后服务工程师能经过直接、客观的手法了解毛病状况，然后得到有关毛病的正确、完好的信息，防止因为人为要素形成的信息失真、缺漏。
要想使UPS体系具有长途报警、长途测验、毛病长途确诊和长途修正等新的功用，这就要凭借电源办理的新技能（包含一系列的附件、软件产品）才干完结。以下进一步介绍选用这些电源办理技能后的毛病修正进程，从中不难看出，电源办理技能对UPS体系的可用性正在产生深远的影响。
给UPS体系配备上新的长途报警办理卡，体系办理员可以对这种长途报警卡进行设置。体系办理员设置好了今后，长途报警办理卡便可以依据体系办理员的设置定时对UPS主动进行检测。当长途报警办理卡检测到体系的潜在问题或许毛病产生时，会当即主动经过电话、寻呼、网络邮件、手机短信等方法向运转保护人员宣布报警告诉，防止毛病的产生或许及时将毛病警陈述诉厂商售后服务部门，然后将报警时刻T1缩短到“分钟级”。UPS体系保护人员在得到报警告诉后，当即告诉厂商售后服务人员，厂商售后服务工程师能经过电话网络、Internet，直接对毛病UPS进行拜访、长途检测和长途毛病确诊，以及下载UPS运转参数、运转历史记录等，这一切都由售后服务工程师直接进行，无需用户的参加，防止了人为要素的搅扰，使得对毛病的初步判别更为精确，这可大大缩短毛病初步判别时刻T3，也为缩短毛病扫除时刻T5奠定根底。在判别清楚毛病状况后，售后服务工程师就可以依据状况进行处理，假如毛病仅仅是因为体系的某些参数设置不妥，则只需求对UPS体系相应的参数进行长途调整就可以完结毛病扫除，假如需求上门扫除毛病时，工程师就可以直接带着备件进行上门修理。因为毛病初步判别相对精确，毛病扫除时刻T5也相应缩短。整个均匀毛病恢复时刻MT
