[体系概述]
主动总机体系是一套完好的语音处理体系，它可与单位的电话交流体系或外线电话相连接，并且能够应对来电，并将其转接到要转的分机,当转接电话遇到占线，无人接听，空号等状况，可根据需求转至其它分机或人工台。
体系选用优质智慧型电话语音处理板，选用实时多使命技能，将语音处理使命放在后台处理，在确保正常作业的一起，可进行输入新的用户资料及进行体系管理等作业。体系以四线为根本单元能够方便地扩大为八线，十二线，十六线，三十二线。
[体系要求]
彻底代替人工话务员，全天候二十四小时主动转接，主动总机服务扮演好像人工总机的人物，提示来话方键入分机号码并将其转接到指定的分机去，假如转接不成功(被叫方占线或无人接听等)，体系会提示主叫转到其它分机或转人工台，这种状况下，可将某一分机指定为人工台，为需求协助或有特别需求的用户供给服务。
作为人工总机的辅佐部分，关于某些宾馆、企业、政府机关，在作业时刻内选用人工转接，作业以外的时刻选用主动转接，或人工台忙主动转到主动总机处理来话，确保不丢掉每一条信息。这种状况下，主动总机作为交流机的辅佐功用，能够处理因为人工台占线，无人接听而形成呼叫不成功的问题。
[体系框图]
[体系装备]
总机服务器：机箱IPC－8621／主板FSC－1611VD2N／CPU PIII 850／内存 256M／硬盘80G
路由器：机箱IPC－8206／主板FSC－1612VN／CPUPIII800／内存128M／硬盘40G
终端：机箱IPC－810P／主板HPC－1611VN／赛扬733／内存128M／硬盘20G
防火墙：机箱IPC－8101／主板NET－1611V4N／PIII850／内存256M／硬盘40G
[体系点评]
1、整个体系选用EVOC工业计算机，底板有多种ISA/PCI总线挑选，与两种总线类型的语音卡都能够合作组成体系，充分体现了EVOC工控的使用灵活性，也使体系本钱投入相应下降；
2、敞开的硬件与软件渠道意味着用户能够进一步开发使用程序，并且易于对体系进行维护和晋级；
3、EVOC工业计算机的高可靠性，加之防火墙的维护，确保了体系处于安全、安稳、高效的作业状况
