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诺基亚投诉率居第一 电池不够用成杰出问题

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诺基亚投诉率居第一 电池不够用成杰出问题



  关于诺基亚的投诉占被投诉总数的36%,其间电池不够用,掉漆,简单死机,成为诺基亚手机投诉前三名;修理情绪欠好;零部件价格过高,乱收费;保修期内没有履行好三包责任,成为诺基亚售后服务投诉前三名。

  诺基亚在我国商场份额现在约为40%,诺基亚投诉占到投诉总量的36%,这也能够看出诺基亚手机在质量上有少许优势。但从数字上来看,诺基亚手机质量优势并不太大,无论是在产品质量,仍是售后服务上,都有较大改进空间。诺基亚手机功用较多,并被顾客常练习,是形成电池不够用的重要原因——当然还有一个重要原因便是诺基亚迄今为止还没有推超长待机手机。跟着智能手机商场的鼓起,智能手机简单死机的缺点开端让顾客难以承受。简单死机现象将跟着智能手机的遍及越来越突显。在售后服务中,诺基亚比较被顾客诟病的便是“零部件价格过高,乱收费”以及“修理周期较长”。前者或许因为诺基亚严厉的成本核算准则,后者或许是因为诺基亚售后繁琐的程序所造成的。

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