依据世界规范化组织ISO 9241-210规范，运用者经历界说如下：当用户在触摸产品、体系、服务后，所发生的感知反响与回馈。运用者经历包括运用者的心情、信仰、偏好、认知、生理及心思反响、行为及成果来历，其发生在产品体系服务运用的前期、中期以及后期。
关于服务提供商和产品制造商而言，产品规划的成功要素之一，即了解用户喜欢及其对产品、规划喜欢的程度。厂商愈是能够了解运用者，愈是能够发明出更好的产品;由此可知，了解用户关于产品或规划的感触及反响显得分外重要。影响运用者经历首要有三个要素：眼睛(掌管消息认知)、脑筋(掌管逻辑推理)以及双手(掌管运作)。运用性测验(Usability Test)可针对此三个首要影响要素，深化了解运用者心智情况。
运用者经历与运用性的优化不光能够进步公司及产品的质量，别的，其带来的附加效益为
●进步产能
●削减教育练习及支撑本钱
●减缩产品开发时程及本钱
●下降维护费用
●进步客户满意度
●添加业务收入
怎么透过用户经历规划出优秀产品(UX product)?
一般来说，杰出的运用者经历是以“用户导向规划”为概念(User-Centered Design: UCD)。大多数规划会以「规划原则」为根底，再加上「用户导向规划」作为考虑。从图表一咱们可发现五个阶段性的用户导向规划。
图表一
●视觉共同性视觉简化
在这个阶段有必要将焦点放在规划架构、版面编列、色彩及风格等上面。假如公司欲开发一系列的产品，而产品之间却出现不共同性，这样的规划不光或许带给运用者困扰、乃至形成其对产品非愉悦的观感。
●行为共同性
一切的规划、内容、规划概念及功用皆需共同。行为共同性让用户在学习以及运用产品方面愈加简单上手。
●行为优化
承认行为共同性之后，怎么优化运用者行为即成为要害。形式简化及行为优化可发明更有强而有力、更简单运用的产品。
●运用经历战略一致
愈来愈多的产品规划是用来交流和共享主意，一个成功的产品规划并不是单单着重其强壮的功用性，而是藉由全人类、数据、产品及服务而组成的杂乱生态体系做全面性的研讨。
●运用者文明
产品规划的终究方针，是用来改动运用者行为以及发明新的运用情境。
以上一切提及的战略及情境，能够帮忙公司规画一个完好的产品规划概念，但并不彻底保证开宣布广受商场欢迎的产品。了解用户喜欢产品的程度是前期开发阶段重要的一个检查点，而在一切办法中，运用性测验能够帮忙了解产品运用的可行性、不可行性以及为何如此规划才干有用果地运用。
运用性测验进程组织
进程1. 树立测验方针和方案
运用性测验是一个研讨办法，有其传统试验办法论的本源。测验办法有众多种，包括传统大样本试验、各式杂乱测验规划到只是访谈一个样本的非正式质化剖析，每个测验办法有不同的方针以其所需时刻及资源运用。
进程2. 透过调查规划使命及问卷
百佳泰信任以「情境规划」为根底的测验，能够导向一个较挨近实际运用情况的测验成果。 一个测验情境可包括多种运用性使命，使命本身依据用户实际上运用产品的情况而规划。运用情境越能显现出实在情况，测验的信任度就更高，受测者愈加简单融入运用者人物。
一旦情境及使命规划完结，咱们还需从问卷的规划去得到受测者在使命测验履行中所反应的调查心得。用户对产品的偏好程度终究能透过问卷调查，让公司清楚明晰产品的好坏。
进程3. 选择方针用户类别(宗教、性别、年纪、高档用户或是业余用户等)
选择测验参加者，得先判别其行为、技术以及常识等本身相关布景，是否皆契合受测产品的运用需求。在前期测验开展阶段，有必要概括出方针参加者所具有的条件。
终究一个有用的测验需求多少测验参加者? 依据研讨，运用性测验样本不需太多，一个类别有六至八人就足以找出百分之九十的问题(参阅图表二)。
图表二
进程4. 由前导测验 (Pilot Tests) 取得参阅规范
为保证全体测验的规划是否完善，「前导测验」被认为是一个不可或缺的部分。前导测验将聚集在详细的测验方针上，例如用户对测验使命情境、相关文件及时刻掌控的第一印象等，让测验参加者更融入详细的运用情境，或是树立一个更流通的正式测验流程。
进程5. 由受测参加者调配调查员来履行运用性测验
调查员将参加并调查受测者完结全体使命的进程;随后对受测者进行深度访谈。
进程6. 剖析收集信息并给予回馈
汇整及收拾数据转换为有用的主张，并发生终究陈述。
个案共享：智能手表的运用性及竞赛剖析
一个规划优秀的运用者经历测验(UX test)有必要帮忙公司发现用户对其产品喜欢下降的潜在危险，除了运用性测验之外，比较测验以及竞赛者产品剖析一起也是可行的办法，特别针对一起具有自家产品以及竞赛产品的用户进行剖析比较;这样的测验成果，能够树立更契合产品需求的用户条件。
百佳泰曩昔在各项产品成功地导入运用性测验，例如2013年末，为了因应各大厂竞相布局的穿戴设备的开展，咱们从商场选择了三个不同智能手表品牌进行测验，别离针对其外观、用户接口(User Interface: UI)与功用性进行评比剖析。相关陈述连接，请参阅百佳泰智能手表剖析：手腕上的新宠儿：Smart Watch智能手表测验陈述。
图表三：本次受测产品由左到右依序为
SONY Smart Watch 2、Martian Passport Watch、Pebble Smart Watch
经由本次运用者经历 (UX Test: User Experience)测验及竞赛力剖析(Competitive Analysis)陈述，百佳泰不光观察各家产品好坏并给予主张回馈，更深化提出智能手表的未来开展趋势。百佳泰继续专心于运用者经历测验及相关研讨，致力于帮忙客户在商场端开宣布更好的产品。
